Learn Dutch with Lianne

Vandaag ga ik het hebben over iets heel praktisch, iets dat bijna iedereen in Nederland wel eens doet: een pakketje ontvangen (receive) of terugsturen.

Misschien heb jij weleens iets online besteld (ordered). Een jas. Of schoenen. Of misschien een boek. Maar hoe werkt dat eigenlijk in Nederland? Wat gebeurt er als je niet thuis bent? En wat zeg je als je het pakket wilt terugsturen (send back)? Ik vertel het je vandaag, in een kort verhaaltje. Laten we beginnen!

Sander woont in Utrecht. Hij leert Nederlands, en hij bestelt vaak dingen op internet. Deze week heeft hij een winterjas gekocht bij een online winkel. Op dinsdag krijgt hij een e-mail met daarin: 'Uw pakket wordt morgen tussen 14:00 en 17:00 uur bezorgd.'

Op woensdagmiddag is Sander thuis. Hij hoort de bel en doet open. De bezorger van PostNL zegt: 'Goedemiddag! Hier is uw pakketje (package)!' Sander tekent (signs) op het scherm (screen) en zegt: 'Dank u wel!'

Maar soms is Sander niet thuis. Dan krijgt hij een briefje in de brievenbus (mailbox). Op het briefje staat bijvoorbeeld: 'Helaas hebben we u gemist. We hebben uw pakketje bij de buren bezorgd.' of 'Uw pakket ligt vanaf morgen klaar in de Albert Heijn, bij het PostNL-punt.'

In het laatste geval (case) moet hij naar de winkel, met zijn identiteitsbewijs (identification). Bij de balie zegt hij: 'Hallo, ik kom een pakketje ophalen (pick up).' De medewerker vraagt: 'Op welke naam? En heeft u een legitimatiebewijs?' Sander laat zijn ID zien en de medewerker geeft hem het pakket. Zo makkelijk is het!

Maar... soms is het pakket niet goed. De jas die Sander heeft besteld is te klein. Hij wil de jas terugsturen. Gelukkig gaat dat ook best simpel in Nederland. In de doos (box) zit vaak al een retourlabel, dat is een sticker met een adres en een barcode. Soms moet je online een retourlabel uitprinten (print out). Sander plakt (sticks) het label goed zichtbaar (visible) op de doos. Dan loopt hij naar het PostNL-punt in de supermarkt.

Bij de balie zegt hij: 'Hallo, ik wil dit pakketje terugsturen.' De medewerker zegt: 'Geen probleem. Heeft u het label erop geplakt?' Sander knikt (nods). De medewerker scant het label en zegt: 'Prima, hier is uw verzendbewijs (proof of posting).' Sander zegt: 'Dank u wel!' En hij bewaart (saves) het bonnetje goed, voor de zekerheid.

Dus... wil je een pakketje ontvangen of terugsturen in Nederland? Het is meestal heel eenvoudig (simple). Je krijgt een e-mail of een briefje, je gaat naar het afhaalpunt (pick-up point), je laat je ID zien, en klaar. En als je iets wilt terugsturen, dan plak je het retourlabel op het pakket en lever je het in (inleveren = to hand in) bij een PostNL- of DHL-punt.

Handig (Handy), toch?

Heb jij weleens (ever) een pakketje teruggestuurd in Nederland? Of een pakketje opgehaald bij een winkel? Laat het me weten als je dat leuk vindt! Of doe het de volgende keer in het Nederlands!

Vind je mijn podcast leuk en wil je me helpen? Dat kan!

Je kunt dan een kopje koffie voor me kopen. In de beschrijving van deze aflevering en onder het transcript vind je de link. Elke bijdrage, groot of klein, maakt me heel blij en ik ben je natuurlijk heel erg dankbaar!

This episode was written and produced by Lianne Gorissen.